환불 정책

ainokatachi(이하 “당사”)는 상품에 문제가 있는 경우, 아래의 반품 및 환불 정책에 따라 대응합니다.

 

1. 반품 접수 기간

• 상품 수령일로부터 7일 이내, 불량 상품 또는 주문 내용과 다른 상품을 받은 경우에 한해 반품을 접수합니다.

 

 

2. 반품 조건

• 반품 상품은 미사용 상태이며, 원래 상태여야 합니다.

• 원래 패키지 및 모든 구성품/부속품이 함께 포함되어야 합니다.

 

반품/교환 불가 조건

아래에 해당하는 경우 반품/교환이 불가합니다.

• 상품 도착 후 7일 이내에 반품/교환 신청을 하지 않은 경우

• 사용 흔적이 있거나 파손/오염이 확인되는 경우

• 구성품 또는 패키지가 분실된 경우

• 당사가 지정한 방법이 아닌 방식으로 임의 반송한 경우

• 반품 불가 쿠폰 등 특별 조건으로 판매된 상품인 경우

• 상품 페이지 또는 캠페인 페이지 등에 반품 불가로 안내된 주문인 경우

 

3. 반품 절차

• 반품을 원하실 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 당사 고객지원으로 이메일 또는 사이트 내 채팅을 통해 연락해 주세요.

• 반품 절차를 안내해 드립니다.

 

4. 반품 배송비

• 상품에 문제가 있거나, 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 반품 배송비는 당사가 부담합니다.

 

5. 재입고 수수료

• 당사는 재입고 수수료를 청구하지 않습니다.

 

 

6. 세일/최종 판매 상품

• 세일 상품 및 최종 판매 상품은 반품 및 환불 대상에서 제외됩니다.

 

 

7. 환불 처리 소요 기간

• 반품 상품이 당사에 도착한 후 검수 완료 시점에 환불 절차를 진행합니다.

• 환불은 원 결제 수단으로 처리되며, 통상 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.

 

 

8. 고객지원

• 반품 및 환불 관련 문의사항이 있으시면 아래로 연락해 주세요.

• 고객지원 이메일: contact@ainokatachi.shop

 

 

9. 정책 변경 및 업데이트

• 당사는 본 반품 및 환불 정책을 수시로 변경 또는 업데이트할 수 있습니다.

• 변경 사항이 있을 경우, 당사 웹사이트를 통해 안내드립니다.

 

 

본 정책은 2024년 8월 31일부터 적용됩니다.