배송 정책

ainokatachi(이하 “당사”)는 고객님께 상품을 신속하고 안전하게 전달하기 위해 아래의 배송 정책에 따라 운영합니다.

 

1. 배송 가능 지역

• 당사는 일본 국내 배송 서비스를 제공합니다.

• 배송 가능 지역에 대한 자세한 내용은 당사 웹사이트 또는 고객지원으로 문의해 주세요.

 

2. 배송 방법

• 당사는 신뢰할 수 있는 배송 업체와 협력하여 신속하고 안전한 배송을 진행합니다.

 

3. 배송 기간

1) 일반 상품(주문 제작 상품 제외)

• 주문 처리 및 발송까지 통상 영업일 기준 3일이 소요됩니다.

• 발송 완료 후 배송에는 통상 약 3일 정도가 소요되나, 지역 및 선택하신 배송 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

• 또한 악천후 등 기타 사유로 배송 일정이 변동될 수 있습니다.

 

2) 주문 제작 상품(수주 생산)

• 주문 후 약 2~3주를 기준으로 발송됩니다. (자세한 발송 시기는 각 상품 페이지를 확인해 주세요.)

• 주문 제작 상품이 포함된 주문은 모든 상품이 준비되는 대로 묶음 발송됩니다.

• 일반 상품과 함께 주문하신 경우에도 주문 제작 상품이 완성될 때까지 발송되지 않으므로, 미리 양해 부탁드립니다.

 

 

4. 배송비

상품 종류에 따라 배송비가 다릅니다.

 

• 일반 상품: 전국 일률 300엔

• 포스터 포함 시: 전국 일률 650엔

• 주문 결제 과정에서 배송비 상세를 확인하실 수 있습니다.

• 4,500엔 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다. (자세한 내용은 당사 웹사이트를 확인해 주세요.)

 

5. 배송 추적(트래킹) 안내

• 주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 발송 안내 이메일을 보내드립니다.

• 발송 완료 후 정보가 반영되면, 배송사 웹사이트에서 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

 

 

6. 배송 지연

• 날씨, 교통 상황, 기타 불가항력적 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.

• 이 경우 당사는 고객님께 상황을 안내하고, 가능한 한 신속하게 대응하겠습니다.

 

7. 배송 중 파손 및 분실

• 배송 중 상품의 파손 또는 분실이 발생한 경우, 즉시 고객지원으로 연락해 주세요.

• 확인/조사 후 적절히 안내 및 처리해 드립니다.

 

 

8. 고객지원

• 배송 관련 문의사항이 있으시면 이메일 또는 사이트 내 채팅으로 편하게 문의해 주세요.

• 고객지원 이메일: contact@ainokatachi.shop

 

9. 정책 변경 및 업데이트

• 당사는 본 배송 정책을 수시로 변경 또는 업데이트할 수 있습니다.

• 변경 사항이 있을 경우, 당사 웹사이트를 통해 안내드립니다.

 

 

본 정책은 2024년 8월 31일부터 적용됩니다. (2024년 10월 14일 개정)